產(chǎn)品描述
對于通過“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證的企業(yè),首要的益處是能按標(biāo)準(zhǔn)要求來建立服務(wù)體系,制訂科學(xué)的服務(wù)制度,參照標(biāo)準(zhǔn)對過往的不足之處進(jìn)行整改,讓服務(wù)系統(tǒng)得到良好運(yùn)轉(zhuǎn);
第二是能以認(rèn)證來約束企業(yè)的服務(wù)行為,換言之,在獲得認(rèn)證以前,企業(yè)可以做高水平的服務(wù),也可以做一般水平的服務(wù),但是通過認(rèn)證,就約束企業(yè)必須達(dá)到一種高水平,這樣的高水平就是以服務(wù)的星級來向顧客彰顯的。對于獲得“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證的企業(yè),每年都會有國家注冊的評審員到企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查,起到一種外部強(qiáng)制性的作用,督促企業(yè)保持高水平服務(wù),并要求其不斷改善。
第三,獲得“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證的企業(yè)可以在產(chǎn)品包裝和在服務(wù)場所使用服務(wù)星級標(biāo)識,該標(biāo)識是國家商務(wù)部推薦的權(quán)威標(biāo)識,也是給企業(yè)的服務(wù)水平做出的公正、準(zhǔn)確、可靠的評價,給顧客較直觀的理解和信賴的依據(jù)。通過認(rèn)證,就意味著在全國和全行業(yè)中服務(wù)領(lǐng)先。通過認(rèn)證,就是品牌和信譽(yù)上的較大優(yōu)勢。
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