站在企業(yè)角度，為什么要做商品售后服務(wù)認證

價格：1.00 元/1 起
產(chǎn)品數(shù)量：1.001
發(fā)貨地址：浙江省杭州
關(guān)鍵詞：商品售后服務(wù)認證公司,富陽商品售后服務(wù)認證,金華商品售后服務(wù)認證
發(fā)布日期：2024-11-15
閱讀量：2967
銷售電話：13396513322
在線QQ：

產(chǎn)品描述

1、可以通過商品售后認證來提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，提高人員的服務(wù)能力，進而提高服務(wù)水平，通過增強顧客滿意度，較終提高企業(yè)效益；

2、認證證書是由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)頒發(fā)，證書的公信力更容易得到顧客認可，達到企業(yè)宣傳的目的；

3、商品售后服務(wù)認證目前已經(jīng)開始作為政府采信的門檻，涉及大型項目招標、政府采購、政府質(zhì)量獎評選等，提前認證可在參與上述活動中占得先機；

4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。

商品售后服務(wù)認證的意義

在過去，我們的企業(yè)要做好服務(wù)，并向社會告知企業(yè)的服務(wù)良好，希望獲得更大的市場和美譽度時，主要會面臨兩大問題：

第一，是服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一，什么是好，什么是不好，各方都有不同的說法，欠缺規(guī)范性的，具有指導(dǎo)性的國家標準。

第二，顧客和消費者對企業(yè)自己的宣稱和承諾難以認同，對企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的好壞，缺少一種能得到信賴的權(quán)威證明。舉例來說，企業(yè)會在自己的產(chǎn)品包裝上使用“中國名牌”、“名優(yōu)產(chǎn)品”、“獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認證”等標識和字樣來顯示自己的優(yōu)勢，但對于服務(wù)品質(zhì)的證明標識來說，一直是一片空白。

2006年，隨著國家商務(wù)部頒布《商品售后服務(wù)評價體系》標準，終于結(jié)束了售后服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一的情況。商務(wù)部為了規(guī)范國內(nèi)企業(yè)售后服務(wù)混亂的情況，為我們的企業(yè)制訂了這樣一個站在國家高度的準則。標準在制定的時候，進行了大量的研究，征求了很多行業(yè)專家、有關(guān)單位的意見，歷經(jīng)多次修改定稿。標準頒布后，國家認監(jiān)委很快批準成立了依據(jù)“商品售后服務(wù)評價體系”進行服務(wù)認證的第三方機構(gòu)，結(jié)束了商品服務(wù)品質(zhì)沒有專業(yè)的權(quán)威機構(gòu)來評價和證明的時代。

http://bulldogbookrecycling.com