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交通行業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用
服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定,認(rèn)證認(rèn)可的基本功能有三:
一是通過專業(yè)化的合格評定, 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;
二是通過有公信力的公示性,傳遞相關(guān)信息,建立需求方對認(rèn)證認(rèn)可對象的信任;
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施。
獲得KCB運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢:
1、提煉運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的特色,優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)流程;
2、梳理并深入剖析運(yùn)輸服務(wù)接觸點(diǎn)、細(xì)化服務(wù)、完善運(yùn)輸服務(wù)規(guī)程;
3、證明企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)能力,增強(qiáng)客戶信心。
企業(yè)辦理運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證的意義:
1、建立服務(wù)體系企業(yè)可以找出自身服務(wù)活動(dòng)中的不足,建立完善的服務(wù)流程,提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;
⒉、通過認(rèn)證企業(yè)可提煉出自身的服務(wù)特色,創(chuàng)新自身的服務(wù)模式,定位,塑造服霧;
3、認(rèn)證的結(jié)果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度,增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心,增加公信方,增強(qiáng)布場競爭能力:
4、認(rèn)證證書可以使企業(yè)在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢:
交通運(yùn)輸?shù)囊饬x與作用
—、交通因素的作用
1、經(jīng)濟(jì)作用
運(yùn)輸使生產(chǎn)銷售集中,使規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn),滿足各地區(qū)的供求關(guān)系。
2、社會(huì)公益作用。
3、宏觀調(diào)控作用。
4、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合理布局,協(xié)調(diào)發(fā)展,除了中心城市的作用外,要與交通要道為依托,充分發(fā)揮公路,水運(yùn),空運(yùn),管道等多種運(yùn)輸方式的優(yōu)勢。
二、交通運(yùn)輸?shù)囊饬x。
交通運(yùn)輸作為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要物質(zhì)生產(chǎn)部門,它能夠?qū)⑸鐣?huì)的生產(chǎn),交換,分配,消費(fèi)等諸多環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起,是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面能夠正常運(yùn)行的基礎(chǔ)前提。交通運(yùn)輸業(yè)成為一個(gè)立的物質(zhì)生產(chǎn)部門,是伴隨著鐵路,輪船的出現(xiàn)才從社會(huì)大生產(chǎn)中逐漸脫離出來,如今,交通運(yùn)輸業(yè)已無處不在,它影響著人們的生存生活的方方面面。
交通行業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用
服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定,認(rèn)證認(rèn)可的基本功能有三:
一是通過專業(yè)化的合格評定,確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;
二是通過有公信力的公示性證明,傳遞相關(guān)信息,建立需求方對認(rèn)證認(rèn)可對象的信任;
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施。
對企業(yè)的作用:通過符合性評定與對企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘,提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息,激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,爭做行業(yè)成員,提升市場競爭力。
對消費(fèi)者的作用:消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向化與多元化,而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象,這需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過對顧客需求的診斷,來保證顧客較關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評價(jià)體系,引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提供者,以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。
對政府的作用:通過認(rèn)證認(rèn)可對行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定,或?qū)Τ蓡T企業(yè)進(jìn)行遴選,為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù),為政府提供了有效手段,提升管理能力和效率。同時(shí),隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展,我國的服務(wù)業(yè)要走出**,實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標(biāo),并爭創(chuàng)國際,提升國際競爭力,需要發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證的國際化優(yōu)勢,助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。
我們公司始終秉承“誠信、互助、共生、共贏”的經(jīng)營理念,憑借實(shí)力、出眾品質(zhì)建立良好合作關(guān)系,我們真誠的希望能與廣大新老客戶一起攜手共創(chuàng)美好未來!
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